沃尔沃XC60车内明显低频噪音影响健康

投诉编号:【486338】 投诉时间:2020-06-20 11:48 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2019款 T5 四驱 智逸版 国VI

投诉内容:

本人2019年5月28日购2019款智逸国VI车型,行驶1000公里开始出现严重的耳鸣、头晕、耳闷、恶心、烦躁等症状,随气温升高日趋明显,症状往往发生于行车之后数小时,挥之不去、非常痛苦,经常夜不能寐。经反应当年6月4S店予尾门胶墩、软件升级处理,毫无任何改善。作为一名医生,正是由于沃尔沃以往的安全印象才考虑购买,不想低频共振(严格讲低频噪音)已对本人造成严重影响,严重影响到工作生活。经软件测试启动噪音达到74-76分贝,行驶中噪音高达恐怖的90分贝(见图2-5),作为医务工作者,深知低频噪音,尤其是长期累积效应,对人体、尤其是儿童可能造成严重后果,与4S店沟通多次均以检测无异常作为答复,无奈购买BOSE降噪耳机才能勉强驾驶,时达1年对身心影响深受其害。低频噪音绝非个案,弃车卖车车主也不在少数,准新车卖车损失至少10万,低频噪音必定是影响沃尔沃几种车型销量的严重负面因素。望沃尔沃官方正视问题,给予正面积极答复及具体措施,不排除要求退车处理,望尽快处理。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:您好!我们正在为您积极解决问题,更进一步信息,可以拨打官方客服电话4006781200,沃尔沃汽车竭诚为您服务,谢谢

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