凯迪拉克XT4车身漆面破损凹陷影响美观

投诉编号:【486100】 投诉时间:2020-06-19 15:43 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT4 投诉车型:2020款 28T 两驱 领先型

投诉内容:

车子是在南京提的,提车当天没出4S店没上车就发现右后窗边缘漆面有两道漏底漆的道痕,当时就和4S的销售提出来了,这个销售是个男的,不是我自己的销售,我自己的销售没有出来陪同我提车~这个男的销售看了说这个买办法弄,弄了反而糟糕,说“我劝你最好别弄”,更可气的是他还补了一句车子多多少少都会有划痕的,问题就是我这个不是浅划痕,是两道漏了底漆的。作为一个豪华品牌的销售就这样维护品牌形象,搪塞客户的~~当天下雨,我在4S门口打电话给我自己的销售,她没接~~后来我就当场拍了照片发给了她作为没出4S店发生的漆面问题作为证据,说我车装修的时候来4S帮我处理,后来因为疫情,4月我才回4S加装,加装的时候经理看了这个部分漆的问题,说是可能厂家装窗户玻璃的时候划到了。加装是放在4S一夜,第二天去拿车的,提车的时候又发现右边内门框的油漆被碰掉了3个漏底漆的点。后又发现门框内侧油漆多处尘点和凹点,很明显,油漆主驾驶部位的门框上最多这样的点,后打厂家电话,厂家说让4S店看一下,因为近期在江苏泰州工作,于是到当地的凯迪拉克4s,售后看后说是厂家喷漆的工艺造成的这样多个尘点,后来我也车质网搜了下,凯迪拉克XT5我也看有车友说的相关车漆问题,现希望厂家能给一个合理的解决方案。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中。

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