投诉编号:【486060】 投诉时间:2020-06-19 13:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 自动 舒适型
我的车在2017年4月购买,2020年6月10日,出现驾驶位窗玻璃升降失灵,熄火锁车后从启动,刚刚开始正常使用,在按多两下,又完全失灵,其它几个窗都正常。之前在车友群上已听很多福睿斯车友都出现这情况,而且多数是在刚过保后的那几个月,出现最多。在各论坛搜索后,发现更多的车主都反馈,有这情况出现。经过论坛上的了解,都说是主驾位升窗器的电机模块总成出了问题。这种情况出现都是同一个地方问题,同一原因,而且多数车主反应,都是在过在保后就出现这问题,像安装了定时器似的。按理应属于产品质量问题,原件上的缺陷,希望各有关部门和厂家(长安福特)能把此问题重视起来,尽快查明原因,统一召回,并给福睿斯的车主们一个解决方案。这个问题是通病不是个案,所以说可以去车质网一起去投诉反馈。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。