一汽大众奥迪A6L行驶中变速箱内部螺丝断裂

行驶当中突然听到仪表有提示，我一看提示变速箱故障请安全停车马上采取措施，有刹车，有方向就是在挡位上动弹不了，后来联系奥迪客服，他们派的拖车师傅过来车子锁死拖车都拖不了，最后还是奥迪4S店里来的人采取紧急措施才把车拖到售后服务店里，车子从坏到现在，除了4S店给我提供了一个维修方案，厂家到现在都不给说法，我要求厂家对这个情况做出说明，并做出承诺以后这种问题不再发生，对我的车子进行延保，这要是在高速上发生故障，后果想想都后怕。