一汽大众奥迪A6L后减震器故障4S店不保修

投诉编号:【484757】 投诉时间:2020-06-16 13:17 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2017款 30 FSI CVT 舒适型

投诉内容:

这款车3年开了不到3万公里,之前总是听见车底部有异响,但是声音不大,就没有管,前两天就发现,在道路稍有不平时,车的震动很明显,声音也很大,开到修理厂,一检查才发现后轮两个减振器马上就要脱落了!打电话到4S店,维修人员也说这种情况,很罕见,也承认是质量问题,说是3年十万公里内的话就马上免费给我更换,但就是因为刚过了一个多月,就得自己花钱更换,我认为这完全是霸王条款!第一,这款车一直都是我自己驾驶,没有出现过大的碰撞和擦伤,3年开了不到3万就出现这种无法想象的问题,底盘磨损程度可以证实!第二,车子之前两年就有这种问题,但是我一直都没有发现,更何况刚过所谓的3年保质期,我认为这完全是经销商不负责任,欺骗消费者,如果我提前一个月发现这种情况的话,经销商会作何解释?更换还是赔偿?我想不管怎样处理是不是心里都不舒服,也会让消费者对质量产生质疑和失望!希望有关部门能尽早帮我解决一下!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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