北京奔驰GLA变速箱阀体及轮速传感器故障

投诉编号:【484654】 投诉时间:2020-06-16 09:16 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLA 投诉车型:2016款 200 时尚型

投诉内容:

16年国庆买的车,刚到三年半,且只行驶了15000公里,然后行驶途中突然变速箱阀体出现问题,无法换挡,没有任何碰撞,进水等别的原因和事故,就是正常行驶过程中突然提示变速箱故障,无法换挡。拖到4S店检测后,结论是变速箱阀体故障、前轮轮速传感器故障,作为车辆的核心部件出现这种情况,经与4S店协商,4S店答复说“就算只过质保期一天,厂家也不会再负任何责任”,一个基本上不可能坏的部件坏了,非人为原因,厂家不承担任何责任,这是车主不能也不愿接受的,而且造成了心理阴影,行驶安全都得不到保障,让客户还怎么信任奔驰?而且上网搜索后,发现同车型同样故障车主很多,应该是属于厂家的设计缺陷或者质量问题,是一个普遍问题,强烈建议厂家应该全额赔付,并给予解释!

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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