投诉编号：【479355】 投诉时间：2020-06-01 17:22 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰GLA 投诉车型：2015款 260 4MATIC 运动型
本人于2017年4月份购买保养套餐，购买时店方并未说明不能退换，前后共买了两份。至2020年3月28日，本人换车，名下车辆已出售过户他人，我去店里申请未用保养退款，他们售后百般推诿，到4月7日告知我当日新车主来保养，套餐用掉了，此事至此无法理解。多次投诉，厂家始终不予解决，期待实质的处理。
北京奔驰厂家回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
