北京奔驰GLA 4S店预收保养费用不退换

本人于2017年4月份购买的一A一B保养套餐，一直未用，购买时店方未说明不退不换，至2020年3月份，本人换车，名下奔驰GLA260已出售过户他人。我去奔驰4S店，申请未用保养退款，他们售后以各种理由拒绝退款。多次投诉，毫无进展，厂家屡次答复，经销商已协助客户解决，其实根本就没有联系过，一直拖着。至5月18日，商家通知我，所购保养不可能退换。