投诉编号:【484347】 投诉时间:2020-06-15 11:12 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2019款 360THP 自动 豪华版 国VI





本人于5月10日自提东风标致408白色车,车子在五月底出现异响,销售回应是轮胎里卡了沙子,要我们自行检查。并未做相关的检测,车子于6月6日早上八点多在点火准备启动时,仪表盘上和显示仪上出现ESP系统故障和发动机故障,提示维修车辆。此时,车子才总共开了500多公里,立即致电销售,她给出的答复和建议是,可能油有杂质,点火进行低档高速操作,过滤油的杂质,但结果并未消失信号提示。但是销售让我们继续开没有问题,但是开了10公里以后期间仪表盘上故障提示一直未消失。下午销售让我们开到4s店进行检测,当时检测的结果是传感器问题,我们相信了售后给出的问题判定,换了一个传感器。期间,开车过程中车子时不时出现异响。6月8日下午,再次出现同样的显示:仪表盘上和显示仪上出现ESP系统故障,发动机故障,提示维修车辆。售后过来查看问题,并未找出原因,于6月9日,销售安排售后用拖车拖到4s店检测,还是给出传感器未更换好,再换一次传感器。到目前为止贵店对于车子的质量问题避重就轻,没有合理的给出解释。并且车子到了店里以后,每次都是我们主动联系销售和售后,并且现在基本不联系我们。期间也没有主动说派备用车给我们用,我们主动联系,说是要跟售后申请,严重影响到我们的工作。期间交涉的时候,就只是说换传感器,请问传感器不是换了一次吗?到底是你们的车子质量问题你们没有检测出来,车子问题判定的缺失,而要两次换传感器?你们的不专业,质量不过关,包括不给出任何承诺,让我们车主承担后果,承担损失。到现在为止,除了要说换传感器,不给我任何处理意见。也不积极主动联系,交涉。
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