投诉编号:【483757】 投诉时间:2020-06-13 12:22 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ





这辆车是我2019年五月7号提的车,平时用车都是上下班这样,经常走夜路嘛,所以我会特别需要车灯,新车拿回来的时候车灯还亮着点,到了后面越来越暗了,到了11月份我就4S店反馈这个问题,他们给的回复是这些都是正常的事情,后来带我去检测了灯光的数据,拉了两台同样探岳过来,一起检测数据,然后他们4S店的车正常灯光是8W-9W这样,然后我的车灯光数据是4W9---5W2,虽然符合年审的标准,但是行驶在夜晚上完全像是一台开了十几年的灯光一样,一点都不明亮,甚至手电筒都比车灯明亮,射出来的灯光只有一点点淡淡微弱的白光,像手电管没电了那种感觉,同样是新车,同样是探岳为什么我的差别就这么大,后来4S店也和厂家反馈了问题,可厂家的回复就是这是很正常的现象,不是质量问题。然后我就觉得很无助,后来我也尝试多次和厂家反馈问题,厂家给我的回复就是自己是把问题登记一下,也没有给出一个处理结果,多次反馈无果,直到今年6月份厂家那边还是没有给出一个处理的方式,感觉已经不把我反馈的问题当做一回事了,希望厂家可以认真面对。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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