投诉编号:【483258】 投诉时间:2020-06-11 22:46 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2020款 2.5L 蓝天尊崇版


这台车问题较多,已经解决的就不再赘述,现在说下目前存在的主要问题:1、右侧B柱异响,严重影响驾驶状态,非常容易影响驾驶员情绪,危害驾驶安全,但是厂家不认为这是安全问题;2、左侧A柱异响,危害同上;3、中控异响,不仅仅是显示屏下面,包括方向盘左右侧都响,有点交响乐的感觉;4、顶棚异响,不知道是天窗还是顶棚结构件,反正是响;5、车内后视镜异响,过减速带时,不仅异响,还能上下跳动;6、起步异响,不知道是方向机还是刹车系统;7、倒车异响,不知道是方向机还是刹车系统;8、驾驶位座椅塌陷变形,我身高175,体重73kg,也许是我需要减肥,反正座椅右侧塌了,而且厂家售后说“其它很多品牌的车都有这问题,就算修了或换了新座椅,过几天还是会塌,而且换新座椅的话,再出现塌陷问题,厂家概不负责”,这个地方我解释下,上述引号内容并不是厂家直接跟我说的,厂家压根没理过我,也看不上我等p民,是相关人员(抱歉不能直接透露,毕竟大家都是要饭碗的)转述的,而且据转述人员讲,厂家技术师傅已经明确是质量问题需要更换了,也不知是售后部还是理赔部感觉没面子,就是不给解决,我想知道为啥其它同款阿特兹座椅不塌陷,却以“很多其它品牌有类似问题”为借口,表示我这台车出现这个问题是合情合理的,而非质量问题,也跟厂家没关系,嗯,厂家这么想也许是摸准了普通老百姓的心态了吧。何其哀哉!附注:不管是买车的4S店还是工作这边的4S店,销售和售后都很赞,态度很好,能解决的问题都给积极解决。至于厂家,也许马自达已经想好回家的路了。(由于开车过程中录制视频十分危险,所以异响问题没有配视频)。
一汽马自达厂家回复:经销商已与用户取得联系,预约时间到店检查处理。