一汽马自达阿特兹中控触摸屏出现黑屏

投诉编号:【483105】 投诉时间:2020-06-11 14:43 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2020款 2.0L 蓝天豪华版

投诉内容:

本人2020款阿特兹2.0豪华版紫晶檀,于2019年12月16日上牌,购于海南省海口市4s店南沙路店,2月14日发现悦联屏幕出现黑屏情况。但有音乐声音,黑屏状态下触摸屏幕无反应;首保时候去4s让其检查,未拆车检查。说跟厂家定方案,后来4s打电话告知换屏。经过一个多月未回货,本人打电话询问,说是一汽马自达不单独换屏幕,连同屏幕+主机一起换,所以比较慢。后经过车友处了解,长安马自达只要3-7天回货,故再问,又说辞疫情期间多供应商部门倒闭,时间较长(本人当时想,供应商倒闭,你们新车配件哪里来?);没深究,继续等。直到回货,高高兴兴第二天一大早去等着换屏幕+主机总成,最后到了4s,告知厂家不让定主机,只能先定屏幕回来测试,屏幕换上,问题未解决,本人发飙,经过一番折腾,说去别的店对调线束测试,调换以后测试依旧时好时坏,最后迫于压力,4s答应跟厂家订购屏幕+主机+线束三样一起换,5月4号接到电话通知第二天可以到店更换,5月5号早上开车去全部更换(其中屏幕是从别的车上拆下来的二手件,4s说是厂家发的,当时我没直接揭穿是旧件,因为原厂出厂没有钢化膜,他们给我换的有钢化膜),本想着换上能正常用就算了。直到5月6号今早,开车上班,路上屏幕依然出现以前的问题,时亮时灭,不下于十次,上班路程12公里左右。最后忍无可忍,现投诉与车质网,希望能帮忙联系厂家解决相馆问题。另还有主副位置B柱异响,中控异响,主驾喇叭有啪啪声(电流冲击喇叭的声音),还有车顶有类似螺丝脱落晃动声音(之前偶尔,最近比较频繁)等等问题。

投诉回复:

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