WEY VV7后备箱无故开启存在质量问题

投诉编号:【483161】 投诉时间:2020-06-11 16:54 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2017款 VV7s 旗舰型

投诉内容:

车子是2018年2月份左右买的,2019年就出现过这种情况,具体几月份记不清楚了,当时就有几次发现自动开关后备箱门情况,车在大街上,后面放了很多贵重物品和资料合同,也打了投诉电话,打了泸州4S店电话。当时让我把车子开去检查,结果检查了1天多,也没有查出什么原因,后来联系我让我把车开回来,直到2020年5月20号以后。这个情况频繁发生,发生第一次相当让我后怕,当时在一处酒厂里结账,车停在酒厂外面马路边停车位,附近也没有车,后备箱里放了一箱酒,几条烟,还有几处未收到货款的合同和附件,幸亏没有人拿走,当时我去那个酒厂财务那里对账搞了2个多小时,出来就看到车子后备箱是开着的,我清晰记得当时我反复查看了车的闭锁状态,车门有没有被撬开,这件事让我在此后都不敢乱放在其他地方了,后来在6月8号我去泸州4s店前一直有这种反复开关现象,去了4s店里接待也看着我下车后后备箱也自动打开过,车子停放到6月11号至今也已经有4天了,具体的问题在哪也不知道,反正就是找不到问题,联系厂家这边也是让我先把车开回去,没有从根本上解决我的问题,厂家让我直接去联系4s店,根本做不到:高端、国产豪华、安全这种广告语,存在欺骗顾客、推脱责任、售后毫无保障的心里,这种车请问大家看到后还会买吗?而且厂家说我车这个情况是全系列乃至全品牌首例,但是他们根本就觉得不可能,不会出现,我希望通过平台可以从根本上解决我的问题,不要让厂家一拖再拖,过了三包期厂家还会理这个事情吗?

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户落实处理。

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