雪佛兰迈锐宝XL右前轮下支臂突然断裂

6月6号中午车辆正常行驶中右前轮下支臂突然断裂，连带右前轮半轴断裂，车子一下动弹不得，处在比较靠马路中间的位置，对交通造成一定程度的影响。事件涉及到是否为车辆质量问题，故联系厂家要求检查，厂家方处理问题效率极慢，我方每次联系厂家都只是联系到不同的客服人员，以至于每次交谈的内容基本都是相同的，本人多次反映，厂家方能否直接派专员跟进此事，直接让厂家方责任人与我联系，共同排查这次问题发生的原因，以求解决方法。车辆在现场差不多放了两天，直至8日上午。目前厂家方责任人仍是不与我方联系，三天多的时间过去了问题扔未得到最终的解决方法。唯一幸运的是此次车辆问题不是在高速公路上发生，不然后果是不堪设想的。无助的我只能求助于平台。