上汽通用别克昂科威4S店员工服务差

4S店的续保人员，在5月16日给我发了车险的续保方案，在今天6月8号再次报给我续保方案，就产生了截图对话。第一，请求证她所说的：“好的，不在这里续保你的出单渠道就是维修厂了哈，不是4S店维修保准了”，不在4S店续保就不可以在4S店出险维修了吗？第二，这样强制在4S店续保才能在4S店进行出险维修，作为消费者，我感到我的权益被侵占了，4S必须赔礼道歉，并对我购买车险的渠道和在4S店能否出险维修的问题作出承诺。