投诉编号:【480438】 投诉时间:2020-06-04 15:10 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2019款 20T 双离合 领先型 三厢

2018年12月20日在深圳市购买的新车实际提车日期在2019年1月20日左右,在2019年12月13日车子仪表盘显示电池电量低的提示(行驶里程9700),在2019年12月21到安骅4S店(龙华分店)检测是电池亏电建议更换电池。当时车主觉得车子实际使用不到一年电池寿命就不行有点争议建议4S店免费更换蓄电池,当时4S店不同意车主免费更换电池,说在对电池进行充电后检测在做下一步处理。在次日12月22日该4S店告知车主该电池是好的没有异常了,建议车主使用观察。在2020年1月18日车子出现打不着火的情况。向厂家投诉了该店后该龙岗布澜路分店4s店联系车主于2020年3月7日重新到店检测,结果是安装的倒车影像导致漏电(倒车影像在签购车合同时协商加装的),后面该店重新安装了倒车影像,电池电量低的异常已解决建议车主使用观察。在2020年5月29日车子又出现电量低车子无法启动的问题,检测结果为要更换电池。之前电池处于长期亏电状态严重影响电池寿命,车主诉求该4S店对车主承担更换电池费用。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中