别克威朗车载互联功能无法连接手机

自己用的iphone11连接不上Carplay，显示一直转圈但找不到我的汽车，用自己的iphone7可以连接上Carplay，用iphone11连别人的2019款威朗可以连接Carplay说明手机没问题，用同事的2部iphone11连接我车的Carplay就连不上，可以确定就是我的车的车机Carplay功能有问题，厂家回复车辆不支持iphone11，感觉没有道理，为什么2017年的两箱威朗、新款威朗都支持iphone11连接carplay？并且苹果系统都是一样的为什么针对手机型号不支持？这个不是4S店的问题，是厂家对于车辆carplay的技术问题，简单一句话不支持根本说不过去也不负责任。