东风悦达起亚KX5烧机油更换涡轮未兑现

因为我的车存在烧机油的情况，我就把车开到4s店他们检测是发动机涡轮的问题，说跟厂家申请索赔一个新的涡轮，过了几天他们说换好了，我去提车那天看了一下他们竟然没有更换新的，只是把原来的旧的维修了一下，4s店这样的欺诈行为是不是该严惩，这么大的品牌诚信何在，天理何在？关键是4s店开始承认是没有更换到后来现在又不承认了，这样的行业是不是该倒闭！厂家也是没有威严，都半个月了管不了自己的下属企业，我要求给一个说法一个妥善的处理方案。