投诉编号：【480062】 投诉时间：2020-06-03 14:58 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2020款 260 卓越版
因为变速箱顿挫这个问题，此前已经回去4s店两次了，每次都说有点顿挫是正常的，重置过一次电脑，最近在正常行驶中，时速30多公里时，只要脚松开油门，就会有明显顿挫，既不是升挡也不是降挡，车竟然会松油门就顿挫。4s店所谓的技术总监跟我说，我说的情况没有数据支持，说全国各地没有收到和我一样的情况，难道要别人和我一模一样的问题才叫问题，别人没有这个问题，就直接不帮我处理吗？说好的有多好的售后呢？
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销店已与顾客协商后续检查方案。再次感谢您的关注。
