投诉编号:【479991】 投诉时间:2020-06-03 11:56 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 车载互联劲智型
2020年5月16日下午4点02分,车辆在行驶过程中,突然剧烈抖动,然后熄火,失去动力,待车辆停稳后,多次尝试启动车辆,车辆均无法启动,车辆系统没有任何故障跳出,后拖车去4s店检查后,相关人员告知油泵插头老化,需要更换油泵,相关线束以及碳罐,最后通过车质网协助,雪铁龙承认了自己质量问题,承担了相应的质量问题,并免费维修,这里对车质网表示感谢。进入维修过程后,4S店一开始告知为6月11日后到货,车子放在4S店,1个月开不了车,我忍了,但是昨天(6月2日),突然给我发信息,燃油泵需要到8月20日之后才能到货,给我的解决方案竟然是,简单维修一下,先开开,无法根治车辆行驶中突然熄火的问题,暂时度过这段时间,然后郑重的告知我,这车只能短途开开,有异常要立刻来4S店,这是一个负责的公司提供的解决方案吗?上次就是在行驶过程中,突然熄火,如果不是我运气好,这个故障晚10分钟发生,我的车子将开上繁忙的高架,汽车在无动力情况下,方向盘和刹车都是急难控制的,这后果将是多么可怕,对其他车辆和我都是个极大威胁,难道他们是想让我再次测试一下我的运气吗?人命在某些人眼中,就是如此的视同儿戏,难道就是因为他们提供的燃油泵是免费的,所以需要再看看我是不是有命来享受如此珍贵的服务。一个燃油泵竟然需要等待3个多月才能到货,这是个什么神奇配件,一辆车制造时间也不过几天,一个燃油泵竟然要3个多月,请雪铁龙厂方给我个正式的回复,可以吗?我还是相信雪铁龙公司的企业责任性的,不会这么大一个安全隐患,如此草率和不负责的处理方式。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
东风雪铁龙C4L发动机存在烧机油现象2020-06-02车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
东风雪铁龙C4L方向盘松动要求召回2020-06-01车型:2014款 1.8L 自动 车载互联劲驰型
东风雪铁龙C4L冷车启正时链条异响2020-06-01车型:2014款 1.6THP 自动 车载互联劲智型
东风雪铁龙C4L方向机晃动存在安全隐患2020-05-31车型:2013款 1.8L 自动 劲智版
东风雪铁龙C4L空调不制冷希望处理2020-05-30车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
东风雪铁龙C4L发动机频繁故障机油压力过低2020-05-29车型:2015款 1.2T 自动 豪华版