投诉编号:【479005】 投诉时间:2020-05-31 17:30 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版
由于我的C4L轿车平时使用得少,6年多才跑2.7万公里左右,平时保养基本一年一次,就在2019年底,我发现开车方向盘有点间隙但很小,也就不在意,也没有在网路上百度查看,后来由于用车频率稍微高点,慢慢感觉方向盘间隙越来越大,就是晃动的间隙大了,2020年5月初打电话给4S店,叫我开车去检查,我说我在达州市(四川省)。过了五一就联系达州这边雪铁龙4S店,检查说是方向柱轴承坏了,要更换方向柱,并说这雪铁龙车方向柱质保延长到72个月,我的车过保了,在这之前从没有人员联系过我,后来我打雪铁龙全国服务热线4008866688反应情况,最后说我的车过保了,要自费更换,我后来上网查询我一样的情况,真是不查不知道,一查吓一跳,几乎所有的雪铁龙车都有这种方向柱轴承故障,这本身就是厂家所用方向机的质量问题,为什么不主动招回!后来经过多次沟通4008866688任然坚持说这不是质量问题,我车的方向柱过保了,需要自费更换,达州市4S店只有听厂方的。所以我投诉东风雪铁龙公司,从保障人民的生命安全出发,对此方向柱问题实行招回和无条件免费更换,等你们消息了,谢谢!
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
东风雪铁龙C4L空调不制冷希望处理2020-05-30车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
东风雪铁龙C4L发动机频繁故障机油压力过低2020-05-29车型:2015款 1.2T 自动 豪华版
东风雪铁龙C4L方向盘晃动需要更换方向机2020-05-27车型:2014款 1.8L 手动 智驱版 劲享型
东风雪铁龙C4L火花塞故障售后不予质保2020-05-27车型:2016款 1.2T 自动 领先型
东风雪铁龙C4L发动机漏油 节温器损坏2020-05-26车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
东风雪铁龙C4L发动机抖动存在质量问题2020-05-25车型:2015款 1.2T 自动 尊贵版