斯柯达明锐发动机和半轴处有漏油的现象

投诉编号:【479988】 投诉时间:2020-06-03 11:45 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 TSI230 DSG 豪华版 旅行车

投诉内容:

此车为2017年10月底在昆山4S店购车,2019年5月份昆山市斯柯达4S店保养时发现底盘有油渍的现象,当时售后人员进行排查说没有问题让先开段时间在过去检查(当时把渗油位置清干净车子先开走),19年5底过去检查发现油渍还在,经4S店售后师傅进行排查,说是涡轮增压器有问题,建议把涡轮增压器给更换掉,然后按照4S店建议走售后流程更换涡轮增压器,后来因工作调动来到扬州这边上班,同年7月份来到扬州4S店进行检查发现漏油问题依然存在,维修师傅建议回昆山4S店进行维修,然后打400售后电话后4S店妥协,又是一番排查结果说是底盘哪里密封圈有问题,要打胶处理,维修后又是半个月左右去复查,结果还有油渍,后来又是一番折腾,又联系上汽售后专家,说是发动机哪里的橡胶管有问题,又是备货,又是进行更换,又是更换后半个月去检查,但是结果还是渗油。截止2020年5月31号车子保养时进行检查,发现油渍还未消除,扬州4S店维修技术师傅很肯定的说是渗油问题是半轴位置产生的,然后检验更换半轴总成,目前请购配件中(我的心在滴血),真的不知道什么时候才能彻底修好,现在天天不是在4S店就是在去4S店的路上,严重扰乱自己生活,一个渗油问题搞了一年多,上汽售后技术令人担忧呀,而且每次去维修后,售后从来没打过回访电话,现在最主要的问题是车子到十月份就要过质保期了,希望上汽厂家售后能给个说法,请有关部门重视。跪谢。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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