投诉编号:【479486】 投诉时间:2020-06-02 03:55 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2019款 40 TFSI 豪华动感型
车辆经常无法启动(次数大于20次),发动机打不着火,需要多次启动才能启动的起来,而且在难以启动的过程中还会显示各种故障(如转向故障、制动故障等等),截至到现在已经出现3次启动后后视镜折叠无法自动打开的问题。目前因为此问题去过4次4s店:第1次5月2日首保,反映车辆启动系统故障问题,并把对应照片跟视频给工作人员观看,检测说需要更换电瓶上一个传感器,无其他问题;第2次5月7日更换传感器,回家之后发现,车辆依然经常无法启动,需要多次启动方能打火;第3次5月16日,去店里继续检查问题,反馈说电池电量不足,需要充电解决,当天时间不充足,约定下次专程过去充电;第4次5月27日在店里充了一天电,之后情况改善,打火速度变快了,2天之后又出现无法启动的问题。沟通之后店里技术人员说最好是更换电瓶,会帮忙申请,但是很难索赔。个人非常不理解,电瓶质保期为1年,首次出现问题为提车后整4个月,截止到目前车也仅使用了仅5个月左右,显然还在质保期内,为何在维修解决不了的情况下难以索赔?每次往返4s店就需要两个小时,经常一等就是一天,问题依然没能解决,而且第一次反映问题的时候不就能检测出来电池电量非常低吗?明明已经在首保当天告知过技术人员,车辆屏幕上显示过电池电量过低的问题,直到第三次才检测说电池电量低需要充电。个人诉求:更换电瓶。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,客户表示问题已解决,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
一汽大众奥迪A6L防冻液渗漏希望厂家处理2020-06-01车型:2016款 30 FSI CVT 舒适型
一汽大众奥迪A6L发动机机油加注口渗油2020-05-31车型:2019款 45 TFSI 臻选动感型
一汽大众奥迪A6L车内异味很重甲醛超标2020-05-31车型:2018款 35 TFSI 双离合 运动型
一汽大众奥迪A6L变速箱渗油 4S店不解决2020-05-30车型:2019款 45 TFSI 臻选动感型
一汽大众奥迪A6L变速箱漏油存在质量问题2020-05-29车型:2017款 TFSI 双离合 舒适型
一汽大众奥迪A6L车内存在异味导致身体不适2020-05-28车型:2017款 30 FSI CVT 舒适型