投诉编号:【479144】 投诉时间:2020-06-01 09:44 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2020款 2.5L 蓝天运动版
提车当天下午行驶不到30公里发现车中控显示屏、A、B柱发现异响,类似吱吱的声音,车门开门时发车刺耳的吱吱声,类似木门潮湿后关不紧的声音,当天回4S店反应情况,给到的答复为厂家已经有解决方案,拆车修理。令我疑惑的是当时买车4S店的销售人员一直未告知该车的缺陷问题,作为消费者有权利去了解并判断车辆所存在的问题会不会对自身造成影响,并且维修部给出的答复是拆车修理的结果也并不能保证可以解决异响问题,希望厂家能给出合理答复及解决方案。
一汽马自达厂家回复:经销商已与用户取得联系,预约时间到店检查处理。