长安福特蒙迪欧车身漏电车辆无法解锁

投诉编号:【479077】 投诉时间:2020-05-31 21:48 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2018款 EcoBoost 200 智控时尚型 国V

投诉内容:

于2020.5.24日我使用完车辆后,停入地下车库,2020.5.25,5.26两天时间没使用车辆,2020.5.27早上车辆无法遥控解锁,无法启动车辆,中午打了救援电话来搭电启动车辆,初步检测为电瓶亏电。2020.5.31日早上9点到达荆州东盛源福特4S店做车辆电路检测,从早9:30检测开始一直持续到11:00只有一个设备连接在车辆电瓶上,查看用电情况,解释说是:等待车辆休眠,才能检测是否漏电。我只能继续等待,然后还是等待。这途中除了等待,无其他实际作为11:00我找到维修主管,车辆一直处于未休眠,需要检查原因,而不是继续等待,直到这个时候,才开始用排除法检测未休眠原因,从而确定漏电。下午15时许,找到漏电位置,中控导航模块,给我3个方案,自费维修,自费以旧换新,让我自己去找仲裁或执法机构,语气趾高气昂,中控和车辆一同购买(付款前说是送的,付款后说是我花钱买的),到现在来不认账,让我自己解决,我买车的时候说的都是很好听,出了问题翻脸不认账。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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