东风悦达起亚K3转向卡滞 售后态度极差

2020.4.5号，我的起亚K3由于转向柱管故障，到就近的4S店维修，起亚4S店前台接车后，店内员工再将车往车间开车过程中将车辆的左前门撞坏。该4S店并未及时告知，车辆在车间被我们自己发现后，找该店协商，该店负责人一开始说给修车，最后拒不承认。让其调监控查看，调了整整一天时间也没有给具体监控看。蛮不讲理。我们在其店内等了半天时间无任何结果，店里人员就像啥事没发生一样，对我们置之不理。我去问接待我们的服务顾问我们车辆的情况，当事服务顾问竟头不抬眼不睁，恶狠狠的扔给我一句：“找经理去”！4S店在接待车辆过程中未尽到任何环车检查的义务，更可笑的是，店内总经理竟然连环车检查单都不认识，拿出维修工单声称是他们的环车检查单，我们给她讲明环车检查单需要具备的条件时，她还直接说出那她没有，没有的感觉很光荣！环车检查流程在机动车维修上岗培训时都是需要具备的知识。针对这样的店，我深度怀疑他们都没有取得机动车维修行业上岗证，或者根本没有参加过机动车维修行业管理处的上岗培训。这样的不具备上岗资格的工作人员给我们消费者服务，我感觉极度担心。后来我们报警，李园派出所警察和4S店人员一起看监控说看不到，重点的监控数据4S店里不是坏了就是没开，警察也看不到。这个问题到底是人为还是真没有，个中事由很有意思。店内的监控我们自始至终没有看到。并且千霖汽车城门口的监控可以看到我们的车进入大门，虽然不太清晰，但是可以看到我们车门处没有碰撞痕迹。这个视频在当天刚发生时，该店负责人员也调取过，但是没有如实告诉办案民警！我们和民警一起回派出所，办案民警自己调取了天网数据(不允许我们当事人看)，查完后先给4S店方打电话说明情况。给我们没有没有明确解释，但给4S店的电话我们无意中听到了部分不方便告诉我们的事情(我们车辆今天昨天没有伤)。当天我们打电话到盐城悦达起亚集团客服，询问起亚汽车集团是否对授权4S店有监管责任，其授权4S店的服务流程和标准以及不按流程工作对客户造成的损失等情况时，悦达起亚集团回复他们无办法。难道这种服务流程和服务态度是悦达起亚集团授权的吗？难道起亚集团的想法是买车是一锤子买卖，卖出去不管吗。起亚K3的转向柱是一个批量问题，我们去维修的时候连一个不懂修车的索赔员都非常清楚问题。索赔员自己的车也已经更换了。因为问题不易试出，所以很多新手车主或女车主可能没在意，但是存在着严重的安全隐患。起亚集团为什么没有召回。事件总结：4S店内部工作流程极其混乱，严重违反机动车维修行业管理处要求的工作流程。给我们消费者造成财产损失，未给合理的处理方案。严重损害消费者权益。希望相关部门依法检查，维护消费者权益各位起亚车友，特别是到4S店维修保养时不要随意将车辆扔给店里，因为店里不会对你的车爱护和负责，并且出了问题起亚厂家也不会负责。奉劝各位车友：1.以后不要买起亚车了，因为卖出去不管。隐藏问题该召回不召回2.已经买的，如果非要去特约店，最好一直在车身边并用手机全程录像，否则会被欺骗。1.起亚K3转向过程中有卡顿现象，力量小了打不动，力量稍大就会打过头，严重影响安全隐患。2.此问题新手司机和女司机可能不容易试出，但是存在隐患。3.厂家在此问题上面没有召回动作是对客户的不负责还是对质量问题的不作为。4.现在起亚4S店的维修技师竟然还说是正常现象！对于车辆4大隐患内的故障，作为授权维修技师这么不认真。