上汽大众朗逸车顶漆面开裂存在瑕疵

19款朗逸PULS买车后发现漆面有淌漆状并伴随疑似爆漆状，去4s店后说等厂家回复，结果回复就是了了几个字，说是外界因素，说漆面碰到含酸含碱性的物质，难道淌漆也是外界因素吗？难道上汽大众面对这种品质问题就这样推诿吗？就不给我解决吗，不理解作为消费者非常不理解。