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上汽大众朗逸发动机故障灯常亮希望处理

投诉编号:【478646】 投诉时间:2020-05-30 12:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适版 经典 国VI

4月9日在4S店买的朗逸,因为疫情基本出行使用的极少,4月25号不到一个月的新车,出现发动机故障灯,售后先是说故障码消除就可以了,结果消了不到一天又出现,接着说是真空传感器坏了,等了半个月,没有人理了,还是我主动询问,才说在等配件物流,到货维修后,故障灯当天又出现,售后说是公司电脑系统故障没办法消除,好了再通知我去,结果又半个月过去了,没人管了,投诉到12315,、上汽客服,都是说派人联系和处理,投诉后等了一天,25号4S店售后才打电话给我,说什么让我把车停店里几天,好好检查问题,说什么不排除还有其他问题,我真的是无语和憋屈,维修了3次没弄好,感觉一直被大众在忽悠和欺骗,还得不到处理,现在让我放店里几天,真心是不能接受这个处理方式和结果,售后表示他们只会这样,然后现在又过去一周了,问题还是存在依然没有得到处理,大众也不管了。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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