华晨宝马5系行驶时存在异响影响驾驶

投诉编号:【478535】 投诉时间:2020-05-29 22:49 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2019款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容:

2019年1月1号购买的宝马530LI车辆,行驶第二天出现异响,但是异响不是很大,行驶还可以接受,当时 也口头和海南4S说过。陈述二,2019年年尾,异响出现越来越大,行驶过程中杂音太大,影响行驶,被迫无奈,我把车交给海南4S 店进行第一次维修,维修时间1-2天后,说修好了,可以交车给我。交车后,我行驶不到几公里发现异响比原来的还大,真的好无奈,不是好了吗?车到我手里又出问题?重点:最离谱的事情是,当天晚上很晚交车给我;4S店没有和我验车,就交车给我了,我开车回到家,发现车辆后包围被碰撞了,我立马联系了海南4S店,但是车离开了店,所以他们不承认了。陈述三。2020年5月某日,我和海南4S预约好了,进行第二次维修,这次维修时间长达13天,维修区间我过去 过他们的钣金车间,看到我的车辆被拆的心疼,只好忍痛割爱,希望维修好就可以了,但是我的车没有进行任何的保护,我车内饰被员工的脚印踩着,我当天和售后主管反映了这事,4S店没有对客户的车辆做任何的防护。重点:这次交车我可要好好检查一下我的车辆了,因为上次吃亏了,我这次交车给4S店,我是洗过车才交给他们的,我交车给他们当天有人登记了验车,车没有问题,这次他们交车给我,我也要验车一下,以免开出店了,他们赖账。这次我亲自验车,发现我车发动机盖被刮伤,包围被刮伤,拉门有拉伤,内饰有刮伤,这次我叫来了他们售后经理,海南4S店他们也承认了这事,这次现场验车我相信他们赖不掉了。长达13天的维修,交车给我了,我很高兴,以为搞好了,我行驶在路上突然来一个巨大的响声,我当时 以为出事故了,车还在行驶中,我发现我的主驾驶严重的出现异响,我立马电话联系了海南4S店的 售后经理,我立马返回4S店; 这次我要求钣金师傅和售后经理和我一同去试车,试车过程事实就存在异 响,异响非常的严重,严重到影响我的行驶了,这次的异响右边变成了左边,而已现在的异响更加严 重了,现在左右两边都出现异响了,车不可能老是这样放着修把?我认为厂家应该重视一下售后了,出来给我一个说法,因为这个异响维修,给我的生活和精神带来了很大的困扰,试车存在严重异响售后经理和我一同试车,这样的异响你们能开吗?我期待厂家给我一个说法。 !

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号