华晨宝马5系时速超过50公里刹车抖动

投诉编号:【475222】 投诉时间:2020-05-20 12:06 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2019款 525Li M运动套装 改款

投诉内容:

2019年7月购买的宝马525Li汽车,在2020年3月发现,刹车的时候,整车不正常抖动,去销售汽车的4S店,检查说是刹车盘变形,需要更换刹车盘,但是刹车盘更换的同时,需要我自费更换刹车片,(4S店说刹车片已经超过了质保时间)否则不予质保,我的汽车是在正常使用范围,刹车系统出现故障,按照国家公布的三包政策,由于质保范围内的缺陷所产生的修理费用,包括材料零件费用和工时费用应该都由厂家和4S店承担。我的刹车片并不是必须更换,即使刹车片有问题也是因为刹车盘导致的,所以我要求4S店给我免费质保并修复问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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