东风日产逍客变速箱换挡机构故障售后不质保

2016年10月，我在邯郸东风日产4S店，购买了东风日产2016款逍客豪华版。2019年9月下旬，我在所住小区将车辆从停车位倒车驶出时，发现360度环绕影像显示屏上的图像时有时无，而且有水波纹样的抖动，由于这套系统价格不低，如果出保的话，维修或更换费用需要自负，我马上查了一下保修期，车辆刚好到2019年10月下旬出保，我赶紧到邯郸东风日产4S店报修，4S店的维修人员，接待了我，我把360度环绕影像系统的故障现象和一年来频繁发生的停车起步换挡困难问题向他们详细汇报，通过他们的检查，告知我360度环绕影像系统没有我所述的现象，无法给予保修处理！至于停车起步换挡困难问题，4S店维修人员给出的解释是：换挡机构没有问题，驻车操作不当，以后按照他们的指导步骤操作即可。我反复与4S店的维修人员沟通，由于车辆的免费保修期即将到期，上述现象确实存在，请务必费心给予解决。车辆本身设备的故障维修成本本应由生产厂家负责，出保后，个人需负担这部分费用，我们可不承担。4S店的维修人员告知我，现场没有发现我所述的故障现象，他们也没有办法。我无奈的离开了4S店。2019年9月30日，我在给亲戚孩子接亲的路上，车辆的360环绕影像系统再次出现黑屏和画面抖动现象，我赶紧现场录像记录，回到邯郸后，马上再次到邯郸东风日产4S店反馈报修，这次4S店终于同意保修（后来10月份设备到店后，4S店通知我到店更换），但对停车起步换挡困难问题，还是回复我没有问题，按照指导操作即可。2020年3月20日早上8点多，我在所住小区将车辆启动，计划将车辆从停车位倒车驶出时，发现车辆不能换挡，马上拨打东风日产4S店的电话，无人接听，只好拨打4008308899请求救援，厂家回复马上安排救援，期间有人给我打过电话，问明情况后，告知我等待救援（我随后向单位请假，原地等待救援），但是直到中午也没有见到就近的4S店救援人员的出现。无奈之下，我在修理厂朋友的帮助下，勉强换挡后，将车辆开到4S店报修，4S店维修人员检查后，告知换挡机构损坏需要更换，费用大约1600元，需要客户自付；我随即向4S店的维修人员提出，我在质保期内向4S店反映过这个问题，当时你们的回复是换挡机构没有问题，驻车操作不当，以后按照他们的指导步骤操作即可。可是为什么这个问题在随后的时间内越来越严重，最终导致我车辆无法正常行驶，厂家应该承担这个责任，免费给予维修。4S店维修人员一直以车辆出保为由，拒绝免费维修。我随即向4008308899进行了投诉，要求免费维修。2020年3月22日11:51，我中午准备外出，车辆再次发生停车起步不能换挡问题，我再次致电4008308899进行了投诉，要求紧急救援，并免费维修.，但客服人员再次以以车辆出保为由，不能免费维修，只同意向上反馈我的诉求，并答复尽快给我回复结果，我在无奈之下，只能抠开挡位前部的遮挡片，应急处置后，完成换挡行驶。2020年3月23日18:17，我再次致电4008308899询问处理进程，客服人员再次以以车辆出保为由，不能免费维修，仍旧只同意向上反馈我的诉求，并答复在3月27日前给我回复结果。我在无奈之下，只能抠开挡位前部的遮挡片，应急处置后，完成换挡行驶。2020年3月27日15:53，眼见接近下班，但东风日产客服依旧没有给我回复处理结果，我只好再次致电4008308899询问处理进程，客服人员再次以以车辆出保为由，不能免费维修，仍旧只同意向上反馈我的诉求，并答复1-3个工作日内给我回复结果。然后就杳无音讯！作为一个普通的消费者，我一直相信东风日产汽车的品质，虽然这个停车起步换挡困难问题已经存在一年多啦（期间我也咨询过汽车修理厂朋友，他说这个现象是日产汽车的通病），但是我在向4S店维修人员反馈问题后，就相信了他们所谓车辆没有问题的谎言，没有在质保期内坚持投诉更换维修，导致过保后需要自费处理，现在我的车辆仅作为上下班代步工具，不敢远距离行驶，生怕路上出现故障，而厂家及4S店均以过保为由拒绝维修。2020年4月26日，我在车质网上对这个问题进行了投诉，在车质网的多次督促协调下，4S店的工作人员在2020年5月20日，给我回复，告知我虽然我在保修期内多次反映换挡困难，但是由于在到店检查时，都不明显，没有确定故障，也没有记录在案上报厂家，现在车辆已出保，需自行支付1050元的设备费，4S店可以减免500多元的工时费，给我更换换挡机构，我对此解决办法予以拒绝！原因如下：1、这个故障，我在保修期内多次向4S店的维修接待人员和修理师傅反映，均被告知，这个现象不能算作故障，只要按照他们指导的操作步骤就没有问题，我作为一个普通消费者就选择相信专业人员的说教，认为质量没有问题，没有进一步向厂家投诉！2、4S店作为厂家的授权销售维修机构，应该对我多次提出的故障问题认真对待，认真记录，不能保内一律说没有问题，出保马上让消费者付钱维修！3、厂家和4S店一直以的车没有到店故障维修登记或相关证据为由，不给我的车免费保修，可是那个车主在没有受到如此伤害的前提下，会一进店就录像保存证据？还是不给登记故障现象就赖在店里不走，这是公安局在调查取证还是上访告状！我作为一个普通消费者，在购车选择时，对车辆的质量、油耗、保养以及口碑是经过反复斟酌，最终选择购买东风日产逍客，是对国企和日资的合作产品，抱有很大的好感，这是来之不易的品牌效应，东风日产你不能买车时告诉消费者，4S店是我的授权专卖店，完全可以代表公司提供相关服务，车辆发生故障时，又以4S店的问题与我厂家无关，一推了之！希望东风日产的管理层能够重视车主的合理诉求，珍惜来之不易的良好社会形象！勇于承担过失，及时为我免费更换换挡机构，解决用车后顾之忧！