投诉编号:【478154】 投诉时间:2020-05-28 20:53 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国V



第《二》次投诉:买车当天正常,跑了800公里发动机舱内有哒哒哒异响,经过4s店检测说正常,过了一段时间,又去了一次4s店,给予修理,但并未有修好,每天开车就哒哒哒异响,心情十分不好,心里烦躁,跟厂家反映,厂家回复声音正常被敷衍,不给予维修了,就这样我一直坚持开到了现在,每天开这个车,听到这烦躁的声音,心里一直很压抑,希望,厂家换个角度想一下车主的,这一年中发动机偶尔会动力丢失,掉转速踩油门家不上油,再次此网站投诉一次后,仍没得到解决,并且明明是车子质量问题,厂家确回复说是《客户抱怨》问题,你怎么也是个知名品牌,怎么能这样对待自己的客户呢?希望有关部门看到此消息后能重视此事,同样再次希望厂家个合理的方案,换做任何人都受不了这响声,这是新车,我买的能享受质保的新车,你说没问题,那么别的车为什么没有这异响呢?必须给个合理的解释,否则难以服众
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。