斯柯达昕锐发动机异响 动力丢失

投诉编号:【473961】 投诉时间:2020-05-16 19:27 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国V

投诉内容:

买车当天正常,跑了800公里发动机舱内有哒哒哒异响,经过4s店检测说正常,过了一段时间,又去了一次4s店,给予修理,但并未有修好,每天开车就哒哒哒异响,心情十分不好,心里烦躁,跟厂家反映,厂家回复声音正常被敷衍,不给予维修了,就这样我一直坚持开到了现在,每天开这个车,听到这烦躁的声音,心里一直很压抑,希望,厂家换个角度想一下车主的,这一年中发动机偶尔会动力丢失,掉转速踩油门家不上油,希望厂家能对此事重视,并且尽快给个维修方案。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并将车辆情况反馈至厂家技术部门,待有答复会安排联系客户。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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