投诉编号:【477903】 投诉时间:2020-05-28 10:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2016款 1.5T 手动 两驱 精英型 升级版
2015年买车时,销售人员说现在办理哈弗4S店会员有很大的优惠力度,终身免普通保养,送油卡,免费洗车等等,当时收费5000块钱,从16年到19年普通保养没有收费,但是从来没有人打过电话进行会员政策的回访,也没听说过有专门会员管理的部门。5月19日去4S店做保养,售后人员告诉我,现在会员要享受免费普保必须要在4S店购买保险,否则不享受免费政策。售后人员让我去找会员负责人,从来没听过这个人,后来售后人员,销售员,会员管理人员推来推去,态度非常不好,最终给出的解决办法就是必须在4S店购买保险才能享受免费普保。
长城汽车厂家回复:经销商联系客户协商处理。
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