吉利星越更换喇叭时将叶子板损坏且态度恶劣

投诉编号:【477763】 投诉时间:2020-05-27 21:35 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越 投诉车型:2019款 300T 耀星者

投诉内容:

2020年4月25日前往淮南服务站索赔低音喇叭,该服务站没有按照接车流程接待我,直接更换低音喇叭。在更换配件期间,维修技师花费大半个小时功夫才把右侧前杠(低音喇叭位置在于前杠右侧与右前叶子板之间)扒开,直接更换配件,造成前杠角掉漆、右前叶子板凸起一个小瘪子。我当场反应该问题,服务站站长说这个好处理、过几天给我满意答复(我们关系算好)。可是等了好几天问结果该服务站反口不承认并且告知是我车主撞的,不给予补偿,投诉也没有用,告知要么走法律程序。我投诉几次厂家无明确回复。再后来5月22日,服务站叫我到店协商,结果还是否认该店做工失误,态度极其恶劣,说赠送我一面油漆并且不是因维修技师失误而作为补偿。我要求去鉴定,该服务站经理也不敢正面回应问题。我非常生气,作为一个服务站,做错事情不敢承认,态度极差,后面给我最终答复也是他人(不是服务站工作人员)转告。这就是所谓的吉利4S店,现在都是6S管理了,还说关爱在细微处,简直挂羊头卖狗肉!速服务站环境脏乱差,还维修体外系车辆,和外面修理厂没有区别!令吉利车主心寒,告诫其他吉利车主谨慎选择服务站,不要被欺诈!

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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