别克英朗空调异响4S店否认质量问题

投诉编号:【477659】 投诉时间:2020-05-27 16:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 精英型

投诉内容:

购车以来一直在淮南百世行汽车销售服务有限公司别克4S店正常保养,但是在第二次保养后车辆空调出现异响,第三次保养时,与4S店进行沟通,4S店给予答复是空调滤芯脏,更换后就可以解决,但是跟换后没有解决问题。由于平时用车少和路程远的原因就没有直接去找4S店。2020年5月23日保养时跟4S店再次提出空调异响的问题后,4S店给予的答复是检查过了没有异响,在我的坚持下4S店再次检查才证明有异响,但是4S店确让我本人提供拆机检查费用。4S店明显就是拖延问题,在第一次提出有问题时4S店根本没有真正找到问题,也没有真心帮助车主解决问题,第二次再次提出问题时,明显的异响却说没有,明显是拖延时间过保后不予解决,在没有出保的情况下检修费为什么要车主出,存在乱收费。希望有关部门能够给予帮助解决。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。

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