东风标致5008发动机烧机油要求解决

投诉编号:【477569】 投诉时间:2020-05-27 13:28 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致5008 投诉车型:2019款 380THP 精英版 7座

投诉内容:

本人于2019年5月22日在4S店购入标致5008汽车,于6月底发现车辆发动机机油尺到达刻度线下线,当时车辆行驶1000多公里。由本人父亲开到廊坊4S店检查,4S店确认并加入机油,当时免费给加入机油,4S店没给记录。我于同年10月底或11月初早晨到廊坊4S说明车辆机油减少到刻度线下线以上2至3毫米,当时车辆共行驶3000多公里,要求检查并加入机油。4S店接待人员说没问题机油灯未报警,新车开不坏拒绝检查加油,说12月首保再说,我开车返回。2020年5月23日我发现发动机油到达刻度线下线以下大概1.5厘米,当时车辆共行驶7800多公里。开车到4S店检查,经检查发现车辆亏加油,火花塞积碳,缸内有积碳,1缸内壁有机油流挂,排气管有积碳。4S店于厂家沟通维修方案是拆解发动机进行维修。我未同意,要求更换发动机。我于厂家和4S店多次协商未果。5月26日4S店继续给免费加入机油我将车辆开回。由于第一次和第二次到4S店检查没有维修记录,厂家说车辆超出更换发动机要求,拒绝更换。由于车辆开始行驶就发现亏机油,4S店并未认真检查造成超出更换时间。车辆烧机油并非偶发现像,所以我认为发动机出厂时就是不合格产品存在严重质量问题。特投诉到贵处,要求厂家给免费更换发动机总成,延长发动机质保,因为此车给我生活工作带来不便,造成极大困扰。强烈要求厂家或4S店合理赔偿。希望贵处给予合理解决,还消费者公道,维护消费者权益。特此感谢。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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