广汽本田飞度发动机冷启动VTC执行器异响

投诉编号:【477445】 投诉时间:2020-05-27 00:51 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2016款 1.5L LXS CVT 舒适天窗版

投诉内容:

停车大概几个小时打火都会出现VTC执行器打齿声音,2019年曾去过4S店处理过一回发动机突然熄火问题,问题没查出来,问修理师傅冷启动异响问题,告知是本田飞度通病,不影响后续使用,但在前几天发动机突然亮故障灯,冷启动打火打齿声音非常大,怀疑VTC执行器已经严重受损甚至开裂。致电4S店,得到的结果是车辆刚刚过保,需自费检查修理,难道消费者要因为对你们品牌的信任买单?要对你们4S店承诺的“后续不影响使用”买单?如果消费者知道问题的严重性当初检查问题时在保质期内修理就不会这么麻烦。查阅资料询问车友后得知问题严重性,把车停在楼下不敢在开,本田对于这种通病讲解的还理所应当,难道不是产品质量缺陷所导致?这么大概率出现的问题,何时给广大客户做出满意的答复。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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