领克03经销商不予退还上牌保证金

提完车前，4S店要求放1万块钱的上牌、抵押保证金，等上完牌做好抵押后，一到两个星期，就会退回，但是到现在已经两个月了，没有一点消息，也不知道什么情况。问过销售人员好几次，但每次都是用敷衍的话敷衍过去，后面就没消息了，现在打电话不接，微信也不回。而且，行车记录仪内存卡也没有给我，提车两个月才知道，保养手册没有，购车合同没有。