长安福特蒙迪欧更换进气歧管后三元催化中毒

投诉编号:【475958】 投诉时间:2020-05-22 15:45 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型

投诉内容:

2016年11月购车,2019年11月出保,在出保前进行了车辆检查发现进气歧管积液,并成功向厂家进行了索赔,要求解决,厂家给出的解决方案是:优化进气歧管,将积液排放到发动机内,4S店于2020年3月份进行进气歧管的优化整改,我于2020年3月24日左右进行了提车,提车后4天出现了发动机故障灯亮,并于当日到达4S店进行了检查,检查显示:催化剂后燃油微调系统过低浓度,第一排(店内工作人员告诉我可能氧气传感器坏了,并通知我不影响开车,将进行索赔更换氧气传感器),索赔后于2020年4月19日通知我进行氧气传感器更换,我于2020年5月15日到4S店进行更换氧气传感器,更换前进行检查,反馈我三元催化器中毒,坏了;后经与厂家沟通,告知我已经出保不管;我要申诉:1、首先发动机进气歧管更换,厂家承认了自己发动机设计存在缺陷;2、更换完后4日内出现三元催化器中毒;因为积液排放到发动机内,内燃后排放,导致三元催化器中毒;综上所述:厂家说不在他们质量保证范围内,不予处理,是福特厂家在推脱责任,望厂家予以解决。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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