上汽名爵ZS变速箱倒挡有异响希望厂家处理

名爵zs每次倒车挂倒挡都有扛齿和异响，商家厂家不承认设计缺陷！倒到上15度斜坡倒不上去，离合并伴随着打滑和无力，从2017.12到2020.3到商家店反映和检查，维修单为证，商家一直建议使用看看，使用看看，忽悠车主！直到2020.3月到4s店再次检查，商家告知需要维修人工1200元，配件不计，维修时间要一个星期！再到2020.4月完全在外地坏了，自己花1000元自费维修，现在已经解决倒车上不了坡的问题！2020年5月21日来4s店解决问题，4儿子玩套路出牌，先撤销投诉更要签署车主不认可协议才解决问题，垃圾4s店。