广汽传祺GS4排放故障灯亮多次维修无法解决

投诉编号:【475777】 投诉时间:2020-05-22 08:42 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2019款 270T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

本人于2019年7月购买2019款270T两驱豪华智联版传祺GS4,新车8000多公里第一次出现排放系统故障,联系传祺店,进店检查故障码为2.2,于2019年10月9日更换碳罐总成,之后行驶大概3000公里在次亮灯,再次与2019年11月再次进入该店检查,读取故障码还是为2.2,更换了电磁阀后行驶700公里以后再次亮灯,后因疫情原因,于2020年3月进入常州销售店进行检查,故障码依旧为2.2,店内进行系统升级,并更换了行车电脑,再次加油更换为中石油的95#汽油,行驶700公里左右再次亮灯,进入4s店再次检测,将油箱盖内侧涂抹机油后,清楚2.2故障码,依旧加注95#汽油,行驶3500公里左右,再次亮灯,进常州店,将油箱盖进行了更换,并购买了店内燃油系统清洗剂,行驶400KM左右亮灯,在此期间,与厂家客服联系两次,提出将车放店内进行拆卸油箱及油路,被我拒绝,至今未有一个能解决此故障灯的方案,请厂家尽快提供可行可靠处理此故障的方案,而不是让我们用户一次又一次的进店进行实验性维修。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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