北京现代领动前风挡玻璃漏水严重

投诉编号:【475709】 投诉时间:2020-05-21 21:45 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2019款 1.5L CVT 智炫·精英型

投诉内容:

2020.3.31提车时,在4S店现场就发现大灯处,就是前保险杠上有个坑,掉漆,提出换车,4S店说虽然车还没提走,但交钱了不能换车,说把保险杠拆下重新全面喷漆,我考虑新车,还没提回家就得大修,所以就没同意拆保险杠,就先提回家用着吧,4S店给了一次免费保养作为补偿。2020.5.8,也就是提车后一个月后,车才开了1464公里,当天是下的小雨,行驶过程中就发现漏水了,当时就联络4S店,4S店让开到店里进行检测,看看什么原因,2020.5.9,4S店通知,是属于厂家装配玻璃时胶没打好导致漏水,说得把玻璃拆了,重新打胶,车内顶棚也得拆,因为等到天热的时间,被雨水泡过的地方会发黄,很难看,我不接受这样大修,就找4S售后沟通换车,售后说不属于三包范围内,换车可能性很小,但也同意与厂家沟通。2020.5.10,4S店通知换不了车。我又去4S店与售后沟通,实在换不了车,就修车吧,但是车顶棚就不换了,因为拆玻璃就是大修,再拆顶棚我们实在接受不了,内饰发黄也得忍了,2020.5.16就进行了换玻璃维修,换玻璃现场4S维修师傅也说了是厂家有1公分没打上胶导致的漏水。从5.8发现漏水至今天,我去了好多次4S店,在此期间我也一直要求赔偿或给提供免费保养,当时说的如果赔偿现金不行,至少也要8次免费保养,4S店说像这种情况属于个例,两年才发生这一次玻璃漏水这样属于车本身出厂时的质量问题,8次可能性不大,但根据以往类似事情,6次免费保养基本上没问题,应该能申请下来。过了几天,又说6次也不行,实再不行4S个人申请2~3次免费保养,2020.5.21接到4S电话,通知我一次保养也没有,这个我完全不能接受!!这属于厂家出厂的质量问题,虽然不是三包换车范围内的问题,但拆玻璃也是大事故,车子只有出大事故的时候才拆玻璃,我花10万买的新车为什么一个月就要大修,还要为厂家这种严重质量问题承担损失呢!这期间我请假的误工费,到4S店来回的交通费,还有新车这种损失,精神上的损失,难道厂家一点不承担,没有责任吗!新车一个月就大修,这种折价损失呢!为什么以前这种类似情况可以有赔偿,现在就没有了呢,我恳请咱车质网为咱老百姓伸张正义,我以上所说的都是事实,没有一点夸大,我保证。我请求厂家也好,4S店也好,我不知道他们都什么关系,我请求的就是赔偿或6次免费保养。谢谢车质网的工作人员及领导,辛苦了。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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