投诉编号:【475362】 投诉时间:2020-05-20 19:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
2016年购买的13款天籁。之后一直是爱人在开,开的很少,2017年的时候,开出去玩突然发现等红灯的时候怎么也不走了,加大油突然就串出去了,差点追尾,去4S店也查不出故障码,就没当回事开走了,因为开得少就没再发现问题,之后每年都会出现几次,去年开始换给我开,发现如果特别塞车就容易出现问题,重启就能好一会,最近越来越严重,电脑也不报故障码,去年年底的时候问车友才知道,这根本就是设计缺陷,身边很多车都有此问题,4S店在保修期内故意不说,等出保之后才告诉实情,且维修费用高达一两万,我想问下既然都知道是设计缺陷,很多车主都在维权,厂家为什么瞒报,为什么不进行召回?更可笑的是购车4S店在18年左右停业了,根本就没人接管了,但每年通过4S店推销保险的是一个也不少。请厂家给个说法。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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