投诉编号:【474764】 投诉时间:2020-05-19 06:03 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2018款 1.8TD 自动 两驱 智联型 4G互联版





这是第三次投诉:本人在购买新车后,偶发性出现仪表盘气囊故障灯报警,只是偶发性,几秒钟的问题,前期五万公里内大概出现了三四次,都是在高速上。因为定期4s店保养,我跟很多吉利授权售后店口头提过这种现象,但因为偶发性,本人没太在意。2020年初,又出现这种现象,本人去吉利授权售后店检测,被告知是主驾驶座椅下的插头松动,维修人员修了一会,故障灯报警解除。几天后,本人开车途经天津市,又出现仪表盘气囊故障灯报警,就去了天津市吉利汽车授权售后检测,被告知主驾驶座椅内部气囊损坏,需要自费更换。几天后,我又途经桂林市吉利汽车授权售后店检测,还是被告知主驾驶座椅气囊损坏,需要自费更换,因为超过质保公里数,吉利汽车不负责免费更换。2019年10月16号的时候,本车在高速公里上发生过追尾事故,气囊没有弹出,我怀疑与此有关。现在,吉利汽车拒绝免费更换主驾驶座椅的理由就是超过质保期。本人坚持让吉利汽车免费更换主驾驶座椅的理由就是在质保期就不断出现安全气囊红灯报警。吉利厂家没有给我任何答复,也没有解决方案,更没有联系我。只是有4s店的电话询问问题。然后问题最终不给解决。吉利厂家说我车辆过保,闭口不谈质保期内就出现问题。吉利厂家说质保期内没有登记记录,那是你们的问题,并不是我车主的问题。现在第三次投诉了,除了一个跟这个事没有关系的4s店给我打个电话,其他没有任何人跟我联系,依旧不给我解决。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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