东风启辰D60发动机漏油 中控屏死机

问题出在19年12月份，由于春节和疫情耽搁，年后去4S店检查，问题主要有三点：一，4s店在检查问题前不说明收费标准，只是把车升上去，在没有拆解任何零件的前提下，只是看了一下。然后提出我要在4S自费维修，不同意他们就要强收检查费。二，对导航系统的问题，在没有查出问题时不做记录，报备。三，我把问题反应给东风启辰总公司，又换了两家4s店，仍然没有检查出导航的具体问题。一直拖延了几个月，直到中控导航彻底死机。后来在另一家4s店提出导航需要更换时，是cs店又以找不到报修记录和已经过了保修期为由不予更换。然后我给总公司打了几次电话，一直是4S店和总公司之间相互推诿，到现在也不给处理问题。作为我们消费者的弱势群体对此感到很无奈。