吉利帝豪行驶中顿挫4S店更换旧件

投诉编号:【474301】 投诉时间:2020-05-17 20:31 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2019款 领军版 1.5L 手动 向上互联型 国VI

投诉内容:

本人于2019年11月份从河北汽车销售服务有限公司购买吉利帝豪轿车一辆。车刚买没多久就出现质量问题,车辆在平稳匀速行驶时顿挫。就这一个问题我从2019年12月份至2020年3月份期间共修车6次。修车过程很无奈,前两次是售后普通工作人员修,后来说修不好让我再来店修车前提前打电话问问技术总监在不在,让找他给看看。后来技术总监也没给修好,3月14日我很幸运,修车的过程中碰见一位岁数挺大的男性吉利厂家的工程师,他说车的状况跟火花塞、点火线圈、电磁阀等没有关系,是行车电脑的故障,4月1日刷行车电脑后至今未再发生故障问题一下就解决了。修车期间售后把我原车的火花塞、点火线圈全换成旧件让我试车,后来又给我更换上,配件无单独包装单无标签我不确定这是我原车配件。目前我确定的是车上四个火花塞其中一个是试车时的旧件,我要求更换,售后态度很差,拒绝更换。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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