投诉编号：【474159】 投诉时间：2020-05-17 13:53 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2010款 1.4TSI DSG 智雅版
车辆行驶过程中出现仪表盘挡位标志闪烁现象，后至4s店检测为变速箱机电单元损坏，此款DSG1.4t干式7速双离合变速箱为10年质保，现变速箱还在质保时间范围内，因购车发票遗失，大众厂家以此为由不予质保，多次拨打厂家售后服务电话，未给予解决方案，始终以“我们正在催促，请耐心等待”敷衍，现拖延不给回应。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并向客户解释相关质量担保条例，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
