投诉编号:【473728】 投诉时间:2020-05-16 07:26 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 1.6L 自动 时尚型
汽车发动后仪表盘出现白色故障符号(虚线圆圈中感叹号),发动机关掉再发动,符号没了。几次出行都是这样,要两次发动。查了手册“变速箱发生故障”“切勿继续行驶……”。在4S店保养后,“建议更换换挡执行机构”,业务员搞告诉我,虽然至今行驶不到20000公里,但购时间车已超过三年,要自费,价格1800元左右。我暂时没换,但安全问题令人担心。5月13日在车质网投诉后,15日厂家来电问了情况,也说超过保质期,要自费,并会联系我保养的4S店,傍晚4S店来电说也没办法承担,并请我撤诉(因我购车的4S店与保养的4S店虽都是一汽大众,但不是同一家店),我撤诉了。我在网上查一下,发现反映高尔夫7换挡机构质量存在问题的现象大量存在,这是产品缺陷,非三年保修期的问题,厂家应当为消费者考虑而召回缺陷部件,挽回声誉。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。