广汽丰田雷凌销售顾问额外收取费用不予退还

投诉编号：【473723】 投诉时间：2020-05-16 07:02 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：雷凌 投诉车型：2019款 185T CVT 豪华版国VI

投诉内容：

本人于2020年4月30号下午经朋友介绍到广汽丰田金水4s店找到该店4s销售顾问购买一款2019款雷凌185TCVT豪华版的车在购买的车的时候朋友要求让我支付5000定金（微信1000+支付宝4000），在我付车款的时候，表示不予抵扣车款！说上牌后会退！在购买的保险的时候朋友要求我支付保险费（6798.58元+1400元），事后经我核实，其中保险费用只有6798.58，另外的1400元并未购买保险！（通过和保险公司确认）我与2020年5月15号报案在警察的帮助下到该4s店要求退还，他非但不予承认，且态度恶劣！现在要求该4s店，核实员工的真实性，并退还我6400元【定金5000+1400元（虚假的保险费）】,并赔偿我多次洛阳往返郑州的车旅费！30日内予以给本人道歉！